個人情報の取り扱いについて

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個人情報に関する苦情・相談、開示等の手続き

1. 個人情報に関する苦情・相談等

当社が保有する個人情報に関する苦情・相談等につきましては、
(1)ご氏名
(2)ご住所
(3)連絡先電話番号
(4)ご用件
を記入の上、郵便にて、下記の宛先までご連絡ください(郵便料金はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください)。

〒100-0004 東京都千代田区大手町一丁目9番2号 大手町フィナンシャルシティ グランキューブ 協和発酵キリン株式会社 個人情報取扱事務局

なお、ご来社(支店営業所等を含む)によるお問い合わせにつきましては、業務の都合等により十分にご対応できずご迷惑をおかけする可能性がございますので、ご遠慮いただきますようお願いいたします。
郵便によるお問い合わせは、随時受け付けております(ただし、土・日・祝日、お盆休みおよび年末年始等の当社社休日を除く)。

ご注意:ご本人または代理人の方であることの確認を必要とする場合、別途個人情報取扱事務局担当者より、確認の手続をさせていただきますので、あらかじめご了承ください。 また、お問い合わせの際の郵便料金はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。

2. 当社が保有する保有個人データの利用目的の通知の求め、または保有個人データの開示、内容の訂正・追加・削除、もしくは利用停止・消去・第三者提供の停止の請求(以下、「開示等の請求等」という)

当社が保有する保有個人データの開示等の請求等を希望される方は、当社所定の以下の請求書式(保有個人データの利用目的通知・開示等請求書)に必要事項を記載し、上記当社個人情報取扱事務局まで、簡易書留郵便にて、ご連絡ください。
なお、ご来社(支店営業所等を含む)によるお問い合わせにつきましては、業務の都合等により十分にご対応できずご迷惑をおかけする可能性がございますので、ご遠慮いただきますようお願いいたします。

請求書式のダウンロード

ご本人または代理人の方のご都合等により当該書式を利用できない場合は、当社より当該書式を郵送させていただきますのでご連絡ください(別途定める手数料がかかりますので、ご注意ください)。

本人確認手続

当社は、当社が保有する保有個人データの開示等の請求等を希望される方について、当該保有個人データのご本人の保護のために、以下の書類をご提出いただき、開示等の請求等を希望される方の本人確認をさせていただきます。ご理解の程お願いいたします。

本人確認のためにご提出いただく書類

  • 「住民票原本」および「運転免許証写しまたは旅券写しのうち1つ」
  • 運転免許証もしくは旅券をお持ちでない場合は、「住民票原本」および「健康保険証の写しまたは年金手帳の写しのうち1つ」

ご本人の代理人の方も、当該保有個人データの開示等の請求等をすることができます。この場合は、代理人の方の属性に応じた「代理権を証明する書類」「ご本人を証明する書類」「代理人の方を証明する書類」をそれぞれご提出いただくことになります。

代理人の方が請求される場合に、ご提出いただく書類

代理人の方の属性 任意代理人の場合 親権者の場合 成年後見人の場合
代理権を証明する書類 委任状

※ ご本人のご実印でご捺印下さい。

戸籍謄抄本原本または住民票原本

※ ご本人および代理人の方が共に記載され、その続柄が示されたものに限ります。

成年後見の登記事項証明書原本
ご本人を証明する書類 「ご本人の住民票の原本」および「委任状の作成に用いられたご本人のご実印の印鑑登録証明書原本」
  • 運転免許証写しまたは旅券写し
  • 運転免許証もしくは旅券をお持ちでない場合は、健康保険証の写しまたは年金手帳の写し
  • 「住民票原本」および「運転免許証写しまたは旅券写しのうち1つ」
  • 運転免許証もしくは旅券をお持ちでない場合は、「住民票原本」および「健康保険証の写しまたは年金手帳の写しのうち1つ」
代理人の方を証明する書類
  • 「代理人の住民票原本」および「代理人の運転免許証写しまたは代理人の旅券写しのうち1つ」
  • 運転免許証もしくは旅券をお持ちでない場合は、「代理人の住民票原本」および「代理人の健康保険証の写しまたは代理人の年金手帳の写しのうち1つ」

手数料

保有個人データの利用目的の通知または開示以外の事項の場合(例えば、訂正または削除等)は、無料となります。
保有個人データの利用目的の通知または開示をご請求いただく場合、当社からご本人または代理人の方への郵送料(書留速達郵便にて対応いたします)等の諸経費として、1件のご請求につき、以下の手数料を申し受けます。
1000円/1件 手数料分の切手を同封してください。

  • 請求書式を当社より郵送を希望される場合は、別途500円/1件(手数料分の切手を同封して ください。)申し受けます。
  • 手数料につきましては、予告なしに変更させていただく場合がございます。
  • 個人情報保護に関する法律第27条第2項但書に基づき、当社は、利用目的の通知を控えさせていただく場合がございます。また、個人情報保護に関する法律第28条第2項但書に基づき、保有個人データの全部または一部の開示を控えさせていただく場合がございます。本人確認や代理権の確認等ができない場合も同様です。いずれの場合も、お支払い頂いた手数料はお返しできませんので、あらかじめご了承ください。

3. 当社の所属する認定個人情報保護団体について

当社は、厚生労働大臣の認定を受けた認定個人情報保護団体である「日本製薬団体連合会」の対象事業者です。同会では、対象事業者の個人情報の取り扱いに関する苦情・相談を受け付けております。

<お問い合わせ先>
日本製薬団体連合会 個人情報保護センター
〒103-0023 東京都中央区日本橋本町二丁目1番5号 東京薬業会館内
電話番号:03-3270-1810
対応時間:10:00~16:00
対応日:月曜日~金曜日(年末年始、その他所定の休日を除く)
ホームページ: 新しいウィンドウでリンクを開くhttp://www.fpmaj.gr.jp

個人情報保護管理者 協和発酵キリン株式会社 CSR推進部担当役員

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